Política de privacidad

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados en nuestros sitios web, aplicaciones, integraciones y servicios corporativos es:

• Razón Social: AJ Consulting, S.A.
• Sitio Web Oficial: https://www.ajconsultingpa.com
• Oficial de Protección de Datos (DPO) / Privacidad: privacidad@ajconsultingpa.com
• Atención a Clientes y Soporte Técnico: soporte@ajconsultingpa.com
• Domicilio Legal: Provincia de Panamá, Distrito de Panamá, Corregimiento de Ancón, Ave. Condado del Rey, Edificio: P.H. ROKAS, Torre 500, Oficina 9D, Panamá.

---

2. Alcance y Servicios Corporativos B2B (Aviso a Usuarios Finales)

Esta política se aplica a todas las interacciones con los productos, software, servicios de consultoría e integraciones de AJ Consulting, S.A.

Productos Proporcionados por su Organización (Entornos B2B): Si usted utiliza un servicio o aplicación administrada por su empleador u organización cliente de AJ Consulting, S.A., dicha organización actúa como el Controlador de Datos (Data Controller) primario. En estos casos, AJ Consulting, S.A. actúa como un Procesador de Datos (Data Processor) que opera bajo las instrucciones contractuales del cliente.

---

3. Categorías de Datos Personales Recopilados

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, cargo corporativo y empresa.
• Datos de Cuentas y Autenticación: Contraseñas cifradas, tokens de sesión e identificadores únicos de usuario.
• Datos de Inicios de Sesión Sociales e Integraciones API: Identificadores provenientes de plataformas como Meta (Facebook, WhatsApp API), Microsoft (Azure AD/Entra ID) o Google.
• Telemetría, Datos de Diagnóstico y Errores (Crash Dumps): Logs técnicos de rendimiento, tipo de sistema operativo, registros de depuración y direcciones IP.
• Datos de Selección y Talento (Candidatos): Currículum vitae, historial académico, experiencia laboral y datos de contacto recopilados en postulaciones de empleo.
• Uso de Componentes de Inteligencia Artificial (IA): Consultas e interacciones procesadas mediante componentes automatizados integrados en nuestras soluciones.

---

4. Tratamiento de Datos e Inteligencia Artificial (IA)

Procesamos sus datos para operar, asegurar y optimizar nuestras soluciones tecnológicas:

• No Entrenamiento con Datos Privados: Los datos o archivos procesados mediante componentes de Inteligencia Artificial dentro de las herramientas de AJ Consulting, S.A. NO son utilizados para entrenar modelos públicos de IA de terceros sin el consentimiento explícito por escrito del cliente.
• Finalidades Operativas: Los datos se procesan en tiempo real únicamente para ejecutar las funciones automáticas solicitadas.

---

5. Base Legal y Finalidades del Tratamiento

El tratamiento se fundamenta en la ejecución de contratos, cumplimiento de obligaciones legales, consentimiento e interés legítimo:

1. Proveer, mantener y administrar nuestras aplicaciones, productos e infraestructuras alojadas.
2. Gestionar el registro de usuarios y el control de acceso basado en roles (RBAC).
3. Procesar solicitudes de soporte técnico y atención comercial.
4. Sincronizar información entre plataformas CRM, ERP o bases de datos e integraciones de terceros autorizados.
5. Evaluar candidaturas de empleo y gestionar postulaciones en nuestra base de talento interno.
6. Enviar boletines comerciales o notificaciones de servicio (pudiendo solicitar la baja en cualquier momento).
7. Prevenir el fraude, accesos no autorizados y cumplir con los requerimientos fiscales de la República de Panamá.

---

6. Preferencias de Comunicación y Desuscripción (Opt-Out)

Si usted recibe boletines informativos, novedades de productos o comunicaciones comerciales de AJ Consulting, S.A., puede revocar su consentimiento y cancelar su suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace de “Desuscribir” incluido en el pie de página de nuestros correos o enviando un mensaje a privacidad@ajconsultingpa.com. Tenga en cuenta que la desuscripción de correos comerciales no afecta las notificaciones operativas o transaccionales estrictamente necesarias para la prestación de un servicio contratado.

---

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para la autenticación y seguridad, así como cookies de rendimiento para medir el tráfico y diagnosticar la estabilidad del sitio.

---

8. Compartición de Datos con Terceros y Proveedores

AJ Consulting, S.A. no vende ni comercializa datos personales. Únicamente compartimos información con proveedores estrictamente necesarios:

• Proveedores Cloud e Infraestructura: Microsoft Azure, Amazon Web Services, Google Cloud Platform.
• Servicios de Mensajería: Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business API / Facebook SDK) y proveedores de correo transaccional.
• Autoridades Legales: Cuando sea legalmente requerido por autoridades judiciales o administrativas de Panamá.

---

9. Criterios de Retención Dinámica y Seguridad

Implementamos cifrado en tránsito (HTTPS / TLS 1.2+), cifrado en reposo (AES-256) y autenticación de múltiples factores (MFA).

Retención: Conservamos los datos durante la vigencia de la relación contractual más el tiempo fijado por las leyes comerciales y fiscales de Panamá (mínimo 5 años para registros contables). Los datos de telemetría y postulaciones laborales no seleccionadas se anonimizan o eliminan en un plazo de 90 a 180 días.

---

10. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley 81 de Panamá y el RGPD, usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad enviando un correo a privacidad@ajconsultingpa.com.

---

11. Eliminación de Datos y Desvinculación de Plataformas (Instrucciones Meta / Apps)