¿Sabía que las empresas que integran mensajería instantánea en su flujo de trabajo aumentan sus tasas de respuesta hasta en un 30%?
Deje de perseguir clientes por correo electrónico y comience a cerrar sus oportunidades de negocios donde ellos prefieren estar: en WhatsApp.
Con nuestra solución WhatsApp4Dynamics, conectamos el poder de la API de WhatsApp Business y Twilio directamente con su CRM de Microsoft Dynamics 365, potenciado por Inteligencia Artificial para una gestión de clientes más inteligente y rápida.
¿Por qué elegir WhatsApp4Dynamics para Dynamics 365 CRM?
Transforme la manera en que su equipo de Ventas, Marketing y Servicio al Cliente interactúa con el mundo.
Inteligencia Artificial Integrada:
Impulse su productividad con respuestas inteligentes y mensajes sensibles al contexto, permitiendo que su equipo responda con precisión en segundos.
Visibilidad 360°:
Obtenga actualizaciones en tiempo real de mensajes entrantes y salientes. Mantenga a sus gerentes informados con tableros de control sobre el desempeño de las comunicaciones.
Automatización Instantánea:
Envíe notificaciones automáticas y mensajes personalizados basados en disparadores de Microsoft Dynamics 365 para fortalecer la relación con sus leads, clientes, oportunidades de ventas o casos de servicio al cliente.
Omnicanalidad Real:
Gestione todas sus conversaciones de WhatsApp sin salir de la interfaz de Dynamics 365. Todo el historial queda registrado automáticamente.
Características:
Asignar registros de CRM
Asigne registros de CRM a chats de WhatsApp usando números de móvil para interacciones personalizadas lo que permite respuestas más informadas y soporte adaptado a las necesidades del cliente.
Asignar chats a miembros del equipo
Dirija los chats a los miembros del equipo adecuados para evitar retrasos en la gestión de la venta o en la satisfacción del servicio al cliente garantizando soluciones más rápidas.
Compartir archivos y medios
Comparta fácilmente imágenes, PDF, videos y archivos DOCX. Seleccione, previsualice y envíe archivos adjuntos directamente dentro de la interfaz de chat de WhatsApp para una comunicación fluida.
Historial de chat
Rastree y organice automáticamente las conversaciones con los clientes. Todo el historial de chat se almacena en sesiones, vinculado a los registros de CRM con marcas de tiempo para una gestión de la comunicación sin interrupciones.
Chatee directamente desde los registros de Microsoft Dynamics CRM
Inicie conversaciones de WhatsApp directamente desde registros de CRM como casos u oportunidades, sin necesidad de introducir manualmente los números de contacto. Vincule los registros para una comunicación basada en el contexto.
Cuestionarios previos y posteriores al chat
Recopile información clave del cliente al instante, ya sea para comprender consultas o para obtener comentarios después de la conversación. Las respuestas actualizan automáticamente los registros de CRM para una interacción personalizada.
Discusiones de chat internas
Consulte internamente sobre consultas complejas sin involucrar al cliente. Colabore con su equipo de trabajo mientras mantiene una experiencia de interfaz fluida garantizando respuestas rápidas al cliente.
Lleve su Customer Experience (CX) al Siguiente Nivel
No permita que sus prospectos se enfríen, o que los clientes actuales se cansen de estar repitiendo la información. Conecte su cuenta de WhatsApp Business a Microsoft Dynamics 365 hoy mismo y convierta cada chat en una oportunidad de negocio documentada y escalable o en una mejora al servicio y la atención al cliente.
